Políticas de Privacidad y Devoluciones

Políticas de Privacidad

En All-Vaso Delivery de Bebidas, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal como nombre, dirección, número de teléfono y detalles de pago cuando realizas un pedido. También podemos recopilar datos de uso a través de cookies y análisis web.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios, enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento) y cumplir con requisitos legales.

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartirla con proveedores de servicios de entrega o cuando sea requerido por ley.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes contactarnos para ejercer estos derechos.

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos. Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos.

Política de Devoluciones

Última actualización: Mayo 2025

Introducción: En All-Vaso Vinatería a Domicilio, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla en las siguientes condiciones:

1. Productos Elegibles para Devolución

  • Productos dañados, rotos o en mal estado.
  • Productos equivocados en el pedido.
  • Productos con defectos de fábrica.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos parcialmente o por cambios de opinión.

2. Plazo para Solicitar la Devolución

Dispones de 3 días naturales desde la recepción del pedido para notificar la incidencia al correo: atencionclientes@all-vaso.com. Es indispensable enviar fotografías como evidencia del problema.

3. Proceso de Devolución

  • Se coordinará la recolección o entrega del producto defectuoso.
  • No se realizan devoluciones en efectivo.
  • Opciones: Reposición del producto sin costo, o Reembolso a la tarjeta bancaria utilizada en la compra.

4. Reembolsos con Pago con Tarjeta (Openpay)

  • Reembolsos gestionados vía Openpay.
  • Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles.
  • Reembolso exclusivo al mismo método de pago.

5. Excepciones

  • No aplican devoluciones por retrasos de paquetería externos.
  • No aplican devoluciones en productos en oferta, salvo defecto.

Contacto

Para dudas o solicitudes, contáctanos: